A ausência dos consoles Xbox nos principais varejistas do país é algo que nem a própria Microsoft consegue explicar.
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Há um bom tempo, encontrar um console Xbox no Brasil, através de varejistas oficiais se tornou uma tarefa extremamente difícil. Nenhum dos 17 varejistas oficiais listados pela Microsoft possui o console em seu estoque oficial.
Se uma pessoa optar por um videogame da marca, provavelmente sua única opção será recorrer ao mercado cinza, caso não queira pagar o exorbitante preço oficial de R$ 3.599,00 pelo Series S e R$ 4.999,00 pelo Series X, sugerido pela Microsoft.
Após um seguidor do Critical Hits relatar ter ouvido de um vendedor da Magazine Luiza que “a empresa não trabalhava mais com a marca”, o portal buscou um posicionamento oficial da Xbox Brasil e da varejista sobre o assunto.
A resposta da Xbox Brasil foi evasiva:
No momento não temos nenhum retorno/posicionamento de Xbox.
Já a Magazine Luiza confirmou que realmente não vende mais consoles da marca diretamente, apenas por meios de parceiros via marketplace.
O Magalu não vende mais videogames Xbox por meio do chamado 1P, produtos de estoque próprio da companhia, mas segue comercializando o console e seus acessórios por meio dos varejistas parceiros do seu marketplace. Também é possível encontrar o console físico para compra no marketplace do KaBuM!, empresa de tecnologia e games do grupo.
Em 2025, à Folha de S. Paulo, ao ser questionada sobre a falta de disponibilidade do console no país, a Microsoft afirmou que:
As pessoas no Brasil podem continuar jogando com Xbox em seus consoles atuais, PCs, com o Game Pass e em smartphones, tablets ou TVs com o Xbox Cloud Gaming.
Com a nova geração de consoles chegando em no máximo dois anos, resta saber se a Microsoft tem planos de voltar a ofertar seu console de maneira oficial no país.
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