O jornalista e criador de conteúdo tvPH resolveu não ficar calado. Por isso, ele acionou a Microsoft no Procon por causa do aumento absurdo do Game Pass, que chegou a subir até 100% no Brasil. Esse reajuste, segundo ele, pegou muita gente de surpresa e levantou várias dúvidas entre os assinantes.

No vídeo publicado no YouTube, tvPH explicou que conversou com um advogado especialista em direito do consumidor. Segundo o profissional, o aumento pode sim ser venda casada, prática ilegal no Brasil, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Depois de conversar com um advogado especialista em direito do consumidor, eu percebi que talvez essa mudança por parte da Microsoft configure, na verdade, uma infração ao Código de Defesa do Consumidor aqui no Brasil.

Por fim, tvPH incentivou os jogadores a fazer o mesmo. Se você acha o aumento injusto, pode registrar uma reclamação no Procon de forma simples, online ou presencialmente.

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Por fim, tvPH incentivou os jogadores a fazer o mesmo. Caso você também ache o aumento injusto, pode registrar uma reclamação no Procon de forma simples, tanto online quanto presencialmente. Assim, quanto mais pessoas denunciarem, maiores são as chances de que a empresa precise se justificar e rever sua postura.

Como reclamar no Procon

• Junta as provas
  Tira print dos e-mails, recibos e comunicados da Microsoft sobre o novo preço do Game Pass.
• Entra no site certo
  Você pode ir direto em consumidor.gov.br ou procurar o Procon da sua cidade (dá pra fazer tudo online ou pessoalmente).
• Conta o que rolou
  Explica que o aumento veio junto com o Clube Fortnite e o Ubisoft+, mesmo sem opção de escolha — e que isso pode ser venda casada (artigo 39, inciso I, do CDC).
• Acompanha o caso
  O Procon vai notificar a Microsoft, e você pode acompanhar tudo pelo site. Se nada for resolvido, dá até pra levar pro Juizado de Pequenas Causas.

tvPH destacou ainda que a ideia é cobrar mais transparência e respeito com o consumidor. Além disso, o jogador deveria poder escolher exatamente o que quer pagar, pois, do contrário, acaba engolindo um aumento disfarçado de “pacote premium”.

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